Konkurencja powoduje, że kategoryczna większość firm odczuwa na swoim karku oddech pozostałych przedsiębiorstw, jakie zajmują się podobną działalnością. Nie można się z tego powodu dziwić, że właściciele własnych firm chcą wyjść naprzeciwko potrzebom klientów i zaoferować im produkty albo usługi faktycznie znakomitej jakości.